HeyPapaya
HeyPapaya konzipiert Chatbots, Sprachagenten und KI-Automatisierungen für KMU im Kanton Genf. Eine Westschweizer Agentur mit Sitz in Lausanne, 30 Minuten von Genf entfernt, mit dem Léman Express oder über die Autobahn, die auf Französisch und Englisch liefert – nDSG-konform und in 2 bis 4 Wochen produktiv.
Unsere Büros befinden sich in Lausanne, Avenue de France 54, also eine halbe Stunde von Genf entfernt, mit dem Léman Express oder über die A1. Konkret setzen wir uns zu Ihnen, ob in Eaux-Vives, Plan-les-Ouates, Carouge oder Meyrin, und beobachten Ihre echten Abläufe, bevor wir irgendetwas vorschlagen. Genf arbeitet in einem internationalen, anspruchsvollen Takt; unsere Agenten müssen dieses Niveau halten.
HeyPapaya wurde von Gaetan Rieben, Lucas Jones und Bradwick Gampfer gegründet. In Genf ist Mehrsprachigkeit noch mehr als anderswo in der Westschweiz kein Bonus, sondern zentral. Unsere Agenten werden nativ auf FR · DE · IT · EN geliefert, mit besonderer Sorgfalt beim Sprachpaar Französisch/Englisch, das den Genfer Geschäftsalltag prägt.
Genf, das sind Finanzplatz und Privatbanken, Rohstoffhandel, Uhren- und Luxusindustrie, ein einzigartiges Ökosystem aus internationalen Organisationen und NGOs sowie ein dichtes Netz an professionellen Dienstleistern. Gemeinsam ist allen: ein ständiger Bedarf an Mehrsprachigkeit FR/EN und hohe Anforderungen an die Vertraulichkeit.
Interne Copiloten für unabhängige Vermögensverwalter und Family Offices: Vorbereitung von Kundenreportings, Dokumentenrecherche, Antworten mit Quellenangabe, mit Datenmaskierung und strengen Leitplanken.
Automatisierte Verarbeitung von Handelsdokumenten, Extraktion von Verträgen und Konnossementen, Nachverfolgung von Transaktionen für die Handelshäuser am Platz Genf.
Mehrsprachiger Chatbot und Concierge-Service für Marken und Händler: Kundendienst, Terminbuchung in der Boutique, Produktfragen, FR · EN · DE · IT, in einem Ton, der der Marke gerecht wird.
Support- und Triage-Agenten für die zahlreichen internationalen Organisationen und NGOs des internationalen Genf: mehrsprachige FAQ, Weiterleitung von Anfragen, Entlastung des internen Supports.
Sortierung und Qualifizierung eingehender Anfragen, Recherche in Dokumentendatenbanken, Terminvereinbarung für Genfer Anwaltskanzleien und Beratungsunternehmen.
Zweisprachige Chatbots für Dienstleister der Expat-Community: Relocation, Steuern, Immobilien. Ein anspruchsvolles Publikum, das sofort eine Antwort auf Englisch erwartet.
Nehmen wir einen unabhängigen Vermögensverwalter in Eaux-Vives: rund zehn Personen, die Kundschaft halb französisch-, halb englischsprachig. Sein Team verliert enorm viel Zeit damit, immer dieselben Anfragen zu beantworten – Stand eines Portfolios, administrative Fristen, fehlende KYC-Dokumente –, oft in zwei Sprachen. Wir schliessen dort einen Agenten an, der Standardfragen der Kundschaft in ihrer Sprache beantwortet, erste Entwürfe von Reportings aus den internen Daten vorbereitet und dem Verwalter nur jene Anfragen meldet, die sein Urteil erfordern. Alles bleibt abgeschottet: Maskierung von Personendaten, Hosting in der Schweiz, Leitplanken und menschliche Prüfung. Keine Demo, sondern ein Agent, der an der tatsächlich zurückgewonnenen Frontoffice-Zeit gemessen wird, auf FR wie auf EN.
Standardmässig Hosting in der Schweiz oder in der EU, Maskierung von Personendaten, bevor sie Ihre Umgebung verlassen, klare Aufbewahrungsfristen und unterzeichneter DPA. In Genf, wo Vertraulichkeit zum Berufsstandard gehört, ist die Konformität mit nDSG und DSGVO keine Option, die am Schluss dazukommt: Sie bestimmt, wie wir jeden Agenten bauen.
Buchen Sie ein 30-minütiges Gespräch. Wir kommen auch gern bei Ihnen im Büro in Genf vorbei. Sie gehen mit drei konkreten Ideen für Agenten nach Hause, nach ROI geordnet.