Automatisierung + Chatbot · Freiburger KMU
Ersatzteilanfragen kamen per E-Mail auf FR und DE herein, zu jeder Tageszeit.
Ein KMU mit 25 Mitarbeitenden, das Landwirtschaftsbetriebe im Kanton mit Ersatzteilen und Ausrüstung beliefert, erhielt täglich Dutzende Anfragen, die Hälfte davon auf Deutsch, oft abends nach der Feldarbeit. Das Büro verbrachte seine Vormittage damit, zu sortieren, die Artikelnummer zu identifizieren und zu antworten. Wir haben einen zweisprachigen Chatbot an den Katalog angebunden, dazu einen Automatisierungsagenten, der die Artikelnummer extrahiert, den Lagerbestand prüft und eine freigabebereite Offerte vorbereitet.
- −9 hE-Mail-Sortierung pro Woche
- FR/DEautomatische Antworten, in der richtigen Sprache
- <2 minvon der Nachricht zur fertigen Offerte