HeyPapaya
Das Wallis lebt im Rhythmus der Jahreszeiten: Buchungsspitzen in den Ferienorten, Anrufe nach Büroschluss, eine Weinlese, die den Teams über den Kopf wächst. Wir konzipieren für KMU in Sitten, Siders und Martigny Chatbots und Sprachagenten, die auffangen, was Ihnen nach 17 Uhr verloren geht – in vier Sprachen und nDSG-konform.
Von der Rhoneebene bis zu den hochgelegenen Ferienorten besteht die Walliser Wirtschaft aus saisonalen KMU und führenden Industriebetrieben. Drei Realitäten, in denen KI Umsatz zurückholt, der wegen der Saisonalität verloren geht.
Hotels, Bergbahnen, Chaletvermietung, Bergrestaurants: In der Hochsaison gehen mehr internationale Anrufe ein, als die Rezeption bewältigen kann. Ein viersprachiger Sprachagent verpasst keine Reservierung, auch nicht nach 17 Uhr.
Grösstes Weinbaugebiet der Schweiz, Familienkellereien, Genossenschaften: Während der Weinlese laufen Degustationskeller und Telefon über. Bestell-Chatbots und automatisierter Kundendienst bedienen die Kundschaft, ohne die Teams aus dem Weinkeller abzuziehen.
Industriestandort Visp (Chemie, Pharma), Mechanik-KMU in der Talebene, Spital Wallis und Kliniken: automatisierte Offerten und Sprachagenten für die Terminvereinbarung, je nach Region auf FR oder DE.
In den Ferienorten kommen die besten Anfragen genau dann, wenn die Rezeption geschlossen ist: ein Paar in Genf, das fürs Wochenende bucht, ein Zürcher Gast, der auf Deutsch anruft, ein englischsprachiger Tourist, der wissen will, was noch frei ist. Ein KI-Sprachagent nimmt beim ersten Klingeln ab, gibt Auskunft über die Verfügbarkeiten, erfasst die Reservierung im PMS und verschickt die Bestätigung.
4-Sterne-Haus, Rezeption abends geschlossen und in der Hochsaison viele verlorene internationale Anrufe. Wir haben einen viersprachigen KI-Sprachagenten eingeführt, der Auskunft über Verfügbarkeiten gibt, im PMS reserviert und per E-Mail bestätigt.
Eine Kellerei mit rund einem Dutzend Mitarbeitenden erlebte im Herbst eine Flut an Onlinebestellungen und Kundenanfragen, und zwar im ungünstigsten Moment: Alle waren im Rebberg oder an der Presse. Ein Chatbot im Onlineshop beantwortet Fragen zu den Weinen, zum Lagerbestand und zu den Lieferfristen, nimmt Bestellungen entgegen und qualifiziert Anfragen für Kellerbesichtigungen. Eine Automatisierung erstellt den Lieferschein und löst die Bestätigung aus, ohne jemanden von der saisonalen Arbeit abzuziehen.
Ja. Unsere Sprachagenten sprechen FR, DE, IT und EN nativ und wechseln mitten im Gespräch die Sprache. Für ein Hotel oder eine Kellerei im Wallis ist das entscheidend: Die Deutschschweizer und ausländische Kundschaft wird bedient, ohne dass Sie mehrsprachiges Saisonpersonal rekrutieren müssen.
Gerade dann. Die Saisonspitzen sind genau der Moment, in dem Ihnen die meisten Anrufe und Anfragen entgehen. Ein KI-Agent fängt die Hochsaison ohne befristete Anstellungen auf und läuft den Rest des Jahres still im Hintergrund weiter. Das kostenlose Audit beziffert den ROI anhand Ihrer tatsächlichen Saisonalität.
Wir sind in Lausanne ansässig und regelmässig im Wallis im Einsatz: in Sitten, Siders, Martigny und in den Ferienorten. Audit und Projektdefinition können vor Ort stattfinden. Zu den Daten: standardmässig Hosting in der Schweiz oder in der EU, Maskierung von Personendaten und unterzeichneter DPA, nDSG-konform.
Buchen Sie ein 30-minütiges Gespräch. Wir schauen uns gemeinsam Ihre Abläufe an – Reservierungen, Kundendienst, verpasste Anrufe – und Sie gehen mit drei konkreten Ideen für Agenten nach Hause, nach ROI geordnet.