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Réduisez 40% des coûts opérationnels
Remplacez les tâches lentes et répétitives du back-office par des agents qui travaillent en secondes, pas en heures.
HeyPapaya conçoit, déploie et opère des chatbots, agents vocaux et automatisations de bout en bout pour les PME suisses. Nous transformons le travail répétitif qui épuise vos équipes en systèmes fiables qui répondent aux clients, qualifient les leads et déplacent la donnée — 24/7, en trois langues.
Construit sur la stack que vous utilisez déjà
La plupart des projets IA finissent dans un notebook. Nous livrons des agents que vos équipes utilisent dès le lundi matin — et nous restons garants des chiffres.
Remplacez les tâches lentes et répétitives du back-office par des agents qui travaillent en secondes, pas en heures.
Vos équipes terrain arrêtent de transférer des e-mails, copier des données et relancer — les agents ferment la boucle.
Vos clients reçoivent une réponse instantanée et cohérente — en français, allemand ou anglais — à toute heure, sur tous les canaux.
Les agents voix et chat qualifient, prennent rendez-vous et transfèrent à vos commerciaux uniquement quand un humain est vraiment nécessaire.
Prompts structurés, évaluations automatisées, revue humaine — chaque agent est livré avec une barre qualité mesurable.
Hébergement en Suisse ou en UE, masquage des données personnelles, règles de rétention claires. Pensé pour la nLPD dès le départ.
Un seul partenaire pour l'agent, les intégrations qui l'entourent, et la conduite du changement pour que vos équipes l'adoptent vraiment.
Conversationnels, multilingues et capables d'agir — pas seulement de répondre.
Décrochent à la première sonnerie, parlent comme un vrai collègue.
Silencieusement, à chaque minute, sur les outils que vous utilisez déjà.
Un engagement court et à faible risque, conçu pour les PME — pas de slide deck de six mois, pas de projet de recherche.
Un atelier avec votre équipe. Nous cartographions les flux, identifions les 3 opportunités d'agent à plus fort levier, et chiffrons chacune.
Prix fixe, calendrier fixe, métrique cible par écrit. Si nous ne l'atteignons pas, nous continuons jusqu'à y arriver.
Nous concevons l'agent, le branchons à votre stack (CRM, agenda, helpdesk, téléphonie), et le passons aux évaluations avant que quiconque ne le voie.
Lancement discret sur une petite tranche de trafic, monitoring quotidien, ajustement hebdomadaire. Votre équipe apprend l'agent ; l'agent apprend votre équipe.
Nous ouvrons les vannes, formons vos référents et livrons un dashboard propre pour que vous voyiez exactement ce que l'agent a fait cette semaine.
Revue mensuelle, mises à jour de prompts et d'outils, nouveaux cas d'usage. Des agents qui restent affûtés au lieu de se dégrader en production.
La plupart des entreprises choisissent entre un freelance qui disparaît, une agence qui surfacture, ou un SaaS générique qui ne colle pas. Nous voulons être une quatrième option.
Quelques flux que nous avons transformés en agents récemment. Cliquez une industrie pour voir l'étude correspondante. Noms anonymisés sur demande.
Trois sites, un standard partagé, ~20% des appels entrants perdus aux heures de pointe. Nous avons déployé une réceptionniste vocale IA qui prend en charge le triage, réserve dans leur logiciel et envoie un SMS de confirmation au patient.
Les commerciaux passaient la moitié de leur semaine à traduire des appels d'offres en devis. Une automatisation lit l'e-mail, extrait les specs, tarifie depuis l'ERP et rédige un devis prêt à valider en moins d'une minute.
Cabinet de 8 collaborateurs noyé sous les relances de factures et la classification des dépenses dans Bexio. Une automatisation lit chaque nouvelle écriture, applique le bon plan comptable, déclenche les relances aux clients en retard et synthétise un récapitulatif hebdomadaire pour les associés.
Établissement 4 étoiles en Valais, réception fermée le soir et beaucoup d'appels internationaux perdus en haute saison. Nous avons déployé un agent vocal IA quadrilingue (FR/DE/EN/IT) qui répond aux disponibilités, prend les réservations directement dans le PMS et envoie une confirmation par e-mail.
Étude lausannoise pluridisciplinaire, ~80 demandes entrantes par mois éclatées entre 6 associés. Un chatbot guide le prospect, identifie le domaine (mandat, divorce, immobilier, droit du travail), récupère les pièces clés et route le dossier vers le bon associé avec une synthèse prête à lire.
Agence de courtage avec une trentaine de mandats actifs, demandes entrantes 24/7 sur les annonces souvent perdues le lendemain matin. Un chatbot répond instantanément, qualifie budget et timing, planifie une visite dans l'agenda du courtier et envoie le dossier complet en CRM.
Cabinet de 12 collaborateurs, ~30% des appels LAMal perdus pendant la fenêtre de résiliation de fin d'année. Un agent vocal IA multilingue qualifie le besoin (résiliation, comparatif, simple question), récupère la couverture actuelle dans leur système de gestion des mandats et planifie un rendez-vous avec le bon courtier.
« HeyPapaya a transformé une feuille de route de six mois en pilote de trois semaines. L'agent vocal répondait à de vrais patients avant qu'on ait fini de recruter notre deuxième réceptionniste. »
« On était noyés sous les appels d'offres. Maintenant nos commerciaux relisent des brouillons au lieu de les écrire. C'est le premier projet IA qui a vraiment changé notre P&L. »
« Ils parlent nos trois langues, comprennent la conformité suisse et livrent. Cette combinaison est rare. »
« Le chatbot dévie les 60% de tickets ennuyeux et route le reste vers la bonne personne en quelques secondes. Mon équipe support a enfin arrêté de démissionner. »
« Ce que j'ai le plus apprécié : ils ont refusé un de nos cas d'usage parce que les chiffres ne tenaient pas. C'est comme ça que j'ai su que ceux qu'ils ont gardés tiendraient. »
« Leur pilote tournait avec de vrais clients en 18 jours. On nous avait quoté 4 mois ailleurs pour moins. »
HeyPapaya est dirigée et opérée par ses fondateurs. Pas d'intermédiaires : vous parlez à ceux qui construisent.
Co-Fondateur · Ingénieur IA
Ingénieur IA formé aux États-Unis. Plusieurs années comme consultant auprès de PME suisses dans tous les secteurs. Il connaît les processus opérationnels — et sait précisément où l'IA peut les transformer.
LinkedInCo-Fondateur · Consultant IA
Plus de 10 ans d'expérience en vente, relation client et développement commercial. Il a accompagné des PME et des entreprises internationales dans l'amélioration de leur expérience client et le déploiement de solutions innovantes. Il excelle dans la compréhension des enjeux d'affaires, la création de relations de confiance et l'intégration de solutions IA adaptées aux besoins opérationnels.
LinkedInChaque engagement commence par un audit gratuit. Nous vous envoyons un devis fixe par écrit — basé sur le périmètre réel — avant que le moindre travail ne commence. Les chiffres ci-dessous sont des points de départ, pas la facture finale.
Un agent, un flux.
puis dès CHF 100 / mois
Une petite équipe IA pour votre PME.
puis dès CHF 500 / mois
Déploiement à l'échelle d'un département.
Tarif selon le périmètre
Comment fonctionne le devis : l'audit dure environ 60 minutes et se conclut par un devis fixe couvrant périmètre, calendrier et métrique cible. Les projets complexes (industries régulées, téléphonie sur mesure, intégrations ERP profondes) se situent en haut de la fourchette ; les projets simples, en bas. L'usage des prestataires tiers (LLM, téléphonie, infra) est facturé au coût réel sur votre facture. Tous les prix sont hors TVA.
La plupart des engagements livrent un premier agent fonctionnel en 2 à 4 semaines. L'audit a lieu dans les premiers jours, la construction se fait en parallèle des intégrations, et le pilote démarre sur une petite tranche de trafic réel avant le déploiement complet.
Vous payez l'usage tiers au coût réel — tokens LLM, minutes voix, téléphonie, infra. Pour une PME typique, cela représente entre CHF 100 et CHF 800 par mois et par agent. Nous vous aidons à le garder prévisible avec du caching, du routage de modèles et des budgets.
Nous utilisons par défaut des régions Suisse et UE pour l'hébergement, masquons les données personnelles avant qu'elles ne quittent votre environnement, et signons un DPA avec des fenêtres de rétention claires. Vous restez responsable du traitement ; nous sommes sous-traitant.
Non. Nous travaillons à côté d'eux. Nous apportons l'expertise des agents IA, des évaluations et du prompt engineering ; votre équipe garde la main sur le produit et la relation client. La plupart de notre travail est branché sur des systèmes que vos développeurs maintiennent déjà.
L'audit est gratuit et se termine par une recommandation oui/non. Si nous ne voyons pas au moins 5× de ROI sur un cas d'usage, nous vous le dirons — et nous en éloignons. Nous préférons perdre un projet plutôt que livrer un agent qui ne fait pas bouger un chiffre.
Oui — nous opérons en français, allemand et anglais, et livrons des agents qui gèrent FR, DE, IT et EN nativement. Notre équipe est basée en Suisse romande.
Réservez un appel de 30 minutes. Nous regarderons vos flux ensemble et vous repartirez avec trois idées d'agents concrètes, classées par ROI. Que vous construisiez avec nous ou non.