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Moins de tâches répétitives
Remplacez les tâches lentes et répétitives du back-office par des agents qui travaillent en secondes, pas en heures.
HeyPapaya
HeyPapaya
HeyPapaya conçoit, déploie et opère des chatbots, agents vocaux et automatisations de bout en bout pour les PME suisses. Nous transformons le travail répétitif qui épuise vos équipes en systèmes fiables qui répondent aux clients, qualifient les leads et déplacent la donnée. 24/7, en quatre langues.
Construit sur la stack que vous utilisez déjà
La plupart des projets IA finissent dans un notebook. Nous livrons des agents que vos équipes utilisent dès le lundi matin, et nous restons garants des chiffres.
Remplacez les tâches lentes et répétitives du back-office par des agents qui travaillent en secondes, pas en heures.
Vos équipes terrain arrêtent de transférer des e-mails, copier des données et relancer. Les agents ferment la boucle. Le gain exact dépend de vos volumes.
Vos clients reçoivent une réponse instantanée et cohérente, en français, allemand, italien ou anglais, à toute heure, sur tous les canaux.
Les agents voix et chat qualifient, prennent rendez-vous et transfèrent à vos commerciaux uniquement quand un humain est vraiment nécessaire.
Prompts structurés, évaluations automatisées, revue humaine. Chaque agent est livré avec une barre qualité mesurable.
Hébergement en Suisse ou en UE, masquage des données personnelles, règles de rétention claires. Pensé pour la nLPD dès le départ.
De la stratégie à l'exécution : nous diagnostiquons votre maturité, traçons la feuille de route, puis construisons les agents et la conduite du changement pour que vos équipes les adoptent vraiment.
Avant de construire : savoir où vous en êtes, et tracer la feuille de route pour y arriver.
Conversationnels, multilingues et capables d'agir, pas seulement de répondre.
Décrochent à la première sonnerie, parlent comme un vrai collègue.
Silencieusement, à chaque minute, sur les outils que vous utilisez déjà.
Un engagement court et à faible risque, conçu pour les PME. Pas de slide deck de six mois, pas de projet de recherche.
Un atelier avec votre équipe. Nous cartographions les flux, identifions les 3 opportunités d'agent à plus fort levier, et chiffrons chacune.
Prix fixe, calendrier fixe, métrique cible par écrit. Si nous ne l'atteignons pas, nous continuons jusqu'à y arriver.
Nous concevons l'agent, le branchons à votre stack (CRM, agenda, helpdesk, téléphonie), et le passons aux évaluations avant que quiconque ne le voie.
Lancement discret sur une petite tranche de trafic, monitoring quotidien, ajustement hebdomadaire. Votre équipe apprend l'agent ; l'agent apprend votre équipe.
Nous ouvrons les vannes, formons vos référents et livrons un dashboard propre pour que vous voyiez exactement ce que l'agent a fait cette semaine.
Revue mensuelle, mises à jour de prompts et d'outils, nouveaux cas d'usage. Des agents qui restent affûtés au lieu de se dégrader en production.
La plupart des entreprises choisissent entre un freelance qui disparaît, une agence qui surfacture, ou un SaaS générique qui ne colle pas. Nous voulons être une quatrième option.
Quelques flux que nous avons transformés en agents récemment. Cliquez une industrie pour voir l'étude correspondante. Noms anonymisés sur demande.
Trois sites, un standard partagé, ~20% des appels entrants perdus aux heures de pointe. Nous avons déployé une réceptionniste vocale IA qui prend en charge le triage, réserve dans leur logiciel et envoie un SMS de confirmation au patient.
Les commerciaux passaient la moitié de leur semaine à traduire des appels d'offres en devis. Une automatisation lit l'e-mail, extrait les specs, tarifie depuis l'ERP et rédige un devis prêt à valider en moins d'une minute.
Cabinet de 8 collaborateurs noyé sous les relances de factures et la classification des dépenses dans Bexio. Une automatisation lit chaque nouvelle écriture, applique le bon plan comptable, déclenche les relances aux clients en retard et synthétise un récapitulatif hebdomadaire pour les associés.
Établissement 4 étoiles en Valais, réception fermée le soir et beaucoup d'appels internationaux perdus en haute saison. Nous avons déployé un agent vocal IA quadrilingue (FR/DE/EN/IT) qui répond aux disponibilités, prend les réservations directement dans le PMS et envoie une confirmation par e-mail.
Étude lausannoise pluridisciplinaire, ~80 demandes entrantes par mois éclatées entre 6 associés. Un chatbot guide le prospect, identifie le domaine (mandat, divorce, immobilier, droit du travail), récupère les pièces clés et route le dossier vers le bon associé avec une synthèse prête à lire.
Agence de courtage avec une trentaine de mandats actifs, demandes entrantes 24/7 sur les annonces souvent perdues le lendemain matin. Un chatbot répond instantanément, qualifie budget et timing, planifie une visite dans l'agenda du courtier et envoie le dossier complet en CRM.
Cabinet de 12 collaborateurs, ~30% des appels LAMal perdus pendant la fenêtre de résiliation de fin d'année. Un agent vocal IA multilingue qualifie le besoin (résiliation, comparatif, simple question), récupère la couverture actuelle dans leur système de gestion des mandats et planifie un rendez-vous avec le bon courtier.
« Nous avons fait appel à HeyPapaya afin de nous accompagner dans la mise en place d’un CRM adapté à notre logiciel, à notre fonctionnement interne et aux contraintes spécifiques de notre entreprise.
Dès les premiers échanges, ils se sont montrés très à l’écoute, disponibles et particulièrement pertinents dans leurs questions. Ils ont su faire preuve de curiosité et d’analyse afin de bien comprendre nos besoins réels, nos méthodes de travail et les améliorations possibles à mettre en place.
Nous avons également beaucoup apprécié leur réactivité, leur capacité à expliquer clairement les différentes étapes du projet, ainsi que la rigueur de leur suivi. Leur accompagnement est sérieux, structuré et rassurant.
Nous ne pouvons que recommander HeyPapaya pour leur professionnalisme, leur écoute et la qualité de leur accompagnement. Nous prévoyons d’ailleurs de continuer à collaborer avec eux sur d’autres aspects de l’organisation de notre société, notamment pour l’implémentation prochaine de solutions liées à l’intelligence artificielle. »
20 questions, 5 minutes. Recevez votre indice de maturité IA sur 7 dimensions, votre profil de capacités et une feuille de route priorisée, gratuitement.
Faire le diagnostic · 5 minHeyPapaya est dirigée et opérée par ses fondateurs. Pas d'intermédiaires : vous parlez à ceux qui construisent.
Co-Fondateur · Ingénieur IA
Après 10 ans dans les assurances, Gaetan a entamé une reconversion professionnelle. Il a obtenu son master en Business Analytics à l'Université de Californie à San Diego. Après une année comme AI engineer aux États-Unis, il a débuté en septembre 2026 un doctorat en management de l'innovation et de la technologie, avec une spécialité en intelligence artificielle. Il a finalement choisi de quitter le doctorat pour se consacrer à sa passion : construire des solutions sur-mesure pour les entreprises. Depuis, il pilote les projets IA aux États-Unis et en Suisse.
LinkedInCo-Fondateur · Consultant IA
Plus de 10 ans d'expérience en vente, relation client et développement commercial. Il a accompagné des PME et des entreprises internationales dans l'amélioration de leur expérience client et le déploiement de solutions innovantes. Il excelle dans la compréhension des enjeux d'affaires, la création de relations de confiance et l'intégration de solutions IA adaptées aux besoins opérationnels.
LinkedInCo-Fondateur · Architecte Flux & Processus
Ayant piloté l'organisation et l'automatisation de processus comptables en environnement international, il connaît parfaitement les défis des structures complexes. Il intervient chez nos clients pour lever les freins liés au partage de données et fluidifier la synchronisation du travail d'équipe.
LinkedInLa plupart des engagements livrent un premier agent fonctionnel en 2 à 4 semaines. L'audit a lieu dans les premiers jours, la construction se fait en parallèle des intégrations, et le pilote démarre sur une petite tranche de trafic réel avant le déploiement complet.
Vous payez l'usage tiers au coût réel : tokens LLM, minutes voix, téléphonie, infra. Pour une PME typique, cela représente entre CHF 100 et CHF 800 par mois et par agent. Nous vous aidons à le garder prévisible avec du caching, du routage de modèles et des budgets.
Nous utilisons par défaut des régions Suisse et UE pour l'hébergement, masquons les données personnelles avant qu'elles ne quittent votre environnement, et signons un DPA avec des fenêtres de rétention claires. Vous restez responsable du traitement ; nous sommes sous-traitant.
Non. Nous travaillons à côté d'eux. Nous apportons l'expertise des agents IA, des évaluations et du prompt engineering ; votre équipe garde la main sur le produit et la relation client. La plupart de notre travail est branché sur des systèmes que vos développeurs maintiennent déjà.
L'audit est gratuit et se termine par une recommandation oui/non. Si nous ne voyons pas au moins 5× de ROI sur un cas d'usage, nous vous le dirons, et nous en éloignons. Nous préférons perdre un projet plutôt que livrer un agent qui ne fait pas bouger un chiffre.
Oui, nous opérons en français, allemand, italien et anglais, et livrons des agents qui gèrent FR, DE, IT et EN nativement. Notre équipe est basée en Suisse romande.
Réservez un appel de 30 minutes. Nous regarderons vos flux ensemble et vous repartirez avec trois idées d'agents concrètes, classées par ROI. Que vous construisiez avec nous ou non.
ou écrivez-nous : contact@heypapaya.ch · ou appelez-nous : 077 255 70 27
